Hướng dẫn mua hàng

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG TRÊN WEBSITE

I. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Cách thức đặt hàng Online như thế nào?
Hỗ trợ đặt hàng ở đâu?
Xác nhận đơn hàng như thế nào?
Tôi muốn mua hàng trực tiếp tại cửa hàng phải làm thế nào?

II. VẬN CHUYỂN VÀ NHẬN HÀNG

Bao lâu sau khi đặt hàng tôi sẽ nhận được sản phẩm?
Tôi có được miễn phí vận chuyển không?
Tôi ở Hà Nội chính sách vận chuyển như thế nào?
Tôi ở Thành Phố Hồ Chí Minh chính sách vận chuyển như thế nào?
Bibo Mart có vận chuyển trên toàn quốc không?

III. CÁC VẤN ĐỀ VỀ ĐƠN HÀNG

Tôi có sửa được đơn hàng không?
Nếu sản phẩm nhận được khác với mô tả, sai, lỗi hỏng?
Tôi có mã giảm giá, khuyến mại, tôi sử dụng như thế nào?
Tôi có thể đổi/trả sản phẩm không?
Những mặt hàng nào thì không được đổi?

 


 

 

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

 

Cách 1: Gọi điện thoại đến Hotline 0918 145 468 từ 8h - 22h (cả CN & ngày lễ) nhân viên Long Giang Vũ luôn sẵn sàng phục vụ bạn.

 
Cách 2: Đặt mua hàng trên website.
 
1. Tìm sản phẩm bạn muốn mua
Bạn có thể tìm sản phẩm bằng cách: 
 
- Tìm qua “danh mục”.
 
 
+ Khi lựa chọn các danh mục trên trang web sẽ gợi ý cho bạn lựa chọn với các danh mục chi tiết hơn hiển thị phía trái của website để bạn dễ dàng lựa chọn đúng sản phẩm mà mình cần.
 
2. Thêm sản phẩm và cập nhật giỏ hàng
Khi đã chọn được sản phẩm bạn bấm vào nút "Mua ngay". Sau đó màn hình sẽ hiện ra toàn bộ sản phẩm trong giỏ hàng. Bạn có thể lựa chọn "Tiếp tục mua hàng" để thêm sản phẩm mong muốn. Hoặc chọn "Thanh toán" để chuyển sang bước tiếp theo.
Tại mọi thời điểm, bạn có thể xem giỏ hàng bằng cách bấm vào: “Giỏ hàng” 
 
 
2.1 Nhập địa chỉ giao và nhận hàng
Để thuận tiện hơn trong việc giao hàng, quý khách hàng hãy điền đầy đủ thông tin cần thiết để Long Giang Vũ phục vụ khách hàng tốt nhất và nhanh nhất.
Cân nhắc xem bạn cần sản phẩm nhanh tới đâu để lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp. Nhân viên tư vấn của Long Giang Vũ sẽ giúp bạn:
- Vận chuyển miễn phí – tùy thuộc vào giá trị đơn hàng của bạn, địa chỉ bạn chuyển hàng tới. Xem thêm chi tiết phương thức vận chuyển.
- Vận chuyển tiết kiệm (3 – 10 ngày làm việc trừ thứ 7 và Chủ nhật).
 
 
Xem thêm về phương thức thanh toán.
 
3. Kiểm tra và Xác nhận Đơn hàng
Trước khi bấm nút “Đặt hàng”, bạn cần kiểm tra lại chính xác một lần nữa thông tin Đơn hàng của bạn gồm: Tổng giá trị Đơn hàng, số lượng sản phẩm trong giỏ hàng, mức chiết khấu (nếu có).
Sau khi đã chắc chắn, bấm nút “Đặt hàng” để xác nhận thực hiện Đơn hàng.
 
3.1 Kiểm tra tình trạng Đơn hàng của bạn
Sau khi đơn hàng đã được đặt, bạn có thể kiểm tra xem đơn đặt hàng của mình đã thành công chưa bằng cách check email để kiểm tra đơn hàng.
Hoặc bạn có thể liên hệ với bộ phận bán hàng Online của Long Giang Vũ qua số điện thoại 0918 145 468
 
 
3.2 Xác nhận đơn hàng như thế nào? 
Xác nhận đơn hàng là việc Long Giang Vũ kiểm chứng lại các thông tin đơn hàng bạn đã đặt. Việc làm này có tác dụng như một lời cam kết xác nhận đặt hàng từ bạn và Long Giang Vũ có trách nhiệm thực hiện đơn hàng đó.
Long Giang Vũ sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng qua điện thoại để thực hiện xác nhận các thông tin được cung cấp trong đơn hàng. Sau khi nhận được đồng ý của bạn, Long Giang Vũ sẽ lập tức tiến hành xử lý đơn hàng.
 

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG LONG GIANG VŨ

 

 

1. KHU VỰC HỒ CHÍ MINH

 

1.1. Trường hợp miễn phí

Khu vực 1 gồm: Q1, Q2, Q3, Q4, Q5, Q6, Q7, Q8, Q9, Q10, Q11, Q12, Q. Phú Nhuận, Q.Tân Bình, Q.Tân Phú, Q.Gò Vấp, Q. Bình Thạnh, Hóc Môn 

-        Hệ thống Long Giang Vũ chi nhánh TP. Hồ Chí Minh sẽ MIỄN PHÍ giao hàng

Thời hạn giao tại nhà tối đa là 24h tính từ thời điểm nhận yêu cầu đặt hàng.

 

 

1.2. Các trường hợp tính phí

Khu vực

Các Quận

Phí vận chuyển

KV 2

Bình Tân, Nhà Bè

-       Cách 1: Dịch vụ vận chuyển của Long Giang Vũ miễn phí 7 Km đầu tiên và tính phí vận chuyển là 7.000 VND/Km kể từ km thứ 8. (tính từ cửa hàng Bibo Mart gần nhất).

-       Cách 2: Phí vận chuyển 20.000 VND/ 1 Đơn hàng

KV 3

Bình Chánh, Thủ Đức

 30.000 VND/ 1 Đơn hàng

KV 4

Huyện Củ Chi, Cần Giờ

Long Giang Vũ sẽ áp dụng theo chính sách giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác giao hàng tiêu chuẩn như EMS, NETCO, VIETTEL POST,

 

 

 

2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG CÁC TỈNH

Với các Tỉnh có Cửa hàng Long Giang Vũ (Phú Thọ, Vũng Tàu, Quảng Ninh,…). Những Khách hàng ở gần các cửa hàng chi nhánh trong 7Km sẽ được miễn phí vận chuyển. Với Khách ở xa hơn và trong khả năng giao hàng về nhà cho Khách từ Long Giang Vũ chỉ tính phí vận chuyển phát sinh từ Km thứ 8 (7.000 VND/ 1 Km). Các trường hợp còn lại sẽ áp dụng theo phí vận chuyển như sau:

 

3.1.Vận chuyển theo đường Bưu điện

-       Phí vận chuyển sẽ tính theo đường Bưu điện (theo khoảng cách địa lý và trọng lượng của sản phẩm). Long Giang Vũ sẽ thông báo cụ thể khi Quý khách có nhu cầu đặt hàng.

 

3.2 Vận chuyển theo Xe Khách quen

-       Vận chuyển ra Bến xe: Long Giang Vũ vận chuyển ra Bến xe theo chính sách vận chuyển nội thành.

-       Vận chuyển từ Bến xe đến địa chỉ của Khách: Quý khách thanh toán theo phí vận chuyển của Nhà xe.

 

LƯU Ý

-       Đối với đơn hàng online sau khi Nhân viên Long Giang Vũt xác nhận thành công. Trong 3 ngày, nếu Quý khách không hoàn thành việc chuyển khoản như đã hẹn, Đơn hàng sẽ bị hủy.

-       Trường hợp Quý khách hoàn thành việc chuyển khoản theo thời gian quy định với các đơn hàng các Tỉnh, Long Giang Vũ sẽ chuyển hàng cho Quý khách trong thời gian tối đa 3 ngày.

-       Với hàng hóa đã được bàn giao cho phía Xe Khách quen. Long Giang Vũ không chịu trách nhiệm trong việc sản phẩm bị hỏng/lỗi từ khi người đại diện xe Khách quen của Quý khách đã nhận hàng và chuyển về cho Quý Khách.

 

GHI CHÚ

-       Giờ làm việc: Là khung giờ hoạt động của Long Giang Vũ từ 08h00 tới 22h00.

-       Đối với đơn đặt hàng sau 21h00 hàng ngày, Long Giang Vũ sẽ giao hàng cho Quý khách vào ngày hôm sau.

-       Quý khách sau khi nhận hàng lưu ý ký xác nhận đã nhận hàng từ nhân viên giao hàng của Long Giang Vũ.

-       Khi Quý khách nhận được hàng đúng yêu cầu nhưng không muốn mua nữa. Quý khách vui lòng đóng phí vận chuyển 30.000 VND tính cho phí vận chuyển hai chiều.

 

 

Vấn đề với đơn hàng
 
 
Tôi có được chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng không?
Bạn không thể tự mình chỉnh sửa hoặc huỷ đơn hàng đã đặt. Trường hợp bạn thực sự cần điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng Online 0918 145 468 để được hỗ trợ.
 
 
Sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả? 
Trong một vài trường hợp, nếu khách hàng nhận phải sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả, vui lòng liên lạc lại với bộ phận bán hàng Online của Long Giang Vũ (trực tiếp thông qua số điện thoại 0918 145 468). 
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm ngay từ đầu nếu kiểm tra thấy sản phẩm không đúng với đơn hàng đặt mua.
Chia sẻ:
Tin liên quan

Đăng ký nhận tin

Nhập email của bạn để nhận thông tin mới nhất từ website

Tin tức mới

Khóa cửa điện tử: 18 “siêu phẩm” cho ngôi nhà vừa an toàn vừa phong cách

10

Oct

2017

Khóa cửa điện tử: 18 “siêu phẩm” cho ngôi nhà vừa an toàn vừa phong cách

Sau đây là 18 “siêu phẩm” khóa cửa điện tử vừa sành điệu, phong cách, vừa bảo vệ tuyệt đối cho ngôi nhà của bạn.
Google Maps thử nghiệm đếm lượng calorie khi đi bộ

18

Oct

2017

Google Maps thử nghiệm đếm lượng calorie khi đi bộ

Tính năng "bộ đếm calorie" đang được Google Maps thử nghiệm. Theo đó, ứng dụng này sẽ tính toán số calorie của quãng đường người dùng...
Từ triệu phú đôla ở tuổi 25 đến “vua” bán lẻ khóa điện tử

18

Oct

2017

Từ triệu phú đôla ở tuổi 25 đến “vua” bán lẻ khóa điện tử

Hết thời gian du học ở Australia, Hoàng Tuấn Anh không về Việt Nam ngay mà ở lại xứ sở chuột túi làm đủ thứ nghề để kiếm tiền và...
Copyright © CÔNG TY TNHH LONG GIANG VŨ
Facebook chat
https://www.facebook.com/C%C3%B4ng-ty-TNHH-Long-Giang-V%C5%A9-234617203733047/